Rücknahmegarantie

Wir haben Produkte entwickelt, die darauf abzielen, die allgemeine Gesundheit, Stärke und Länge Ihres Haares von innen nach außen zu verbessern, und es ist uns wichtig, dass Sie als unser Kunde die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. 

Rücknahme/Rückerstattung 

Wenn Sie mit einem bei uns getätigten Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand mit Ihrer Bestellbestätigung an uns zurück, und wir erstatten Ihnen gerne den vollen Betrag zurück.. 

*Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen (es sei denn, dies ist unser Fehler) oder Retourenscheine liefern* 

Fehlende Gegenstände: 

Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden Produkten bei Ihnen ankommt, die nicht in Ihrer Bestellung enthalten sind, müssen Sie unser Kundendienstteam innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung darüber informieren. Wenn dies nicht eingehalten wird, kann unser Team dies nicht weiter untersuchen und ist berechtigt, keine der fehlenden Artikel zu versenden. 

 Ablaufdaten: 

Bitte beachten Sie, dass alle Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von 6 Monaten verkauft werden. Wir erwarten, dass Kunden die Produkte aufgrund der von uns verkauften Behandlungszeiten innerhalb dieser Zeit verwenden. Kunden sind nicht berechtigt, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern, wenn diese 6 Monate nach dem Kauf veraltet sind. 

Rückerstattungen (falls zutreffend): 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir diese(n) Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren, je nachdem, wie die Artikel zurückgegeben werden. 

Wenn sie genehmigt werden, erstatten wir Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung bei uns verwendet haben, was zwischen 7 und 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung durch das Team dauern kann. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Rücksendung Ihrer Artikel verantwortlich sind und wenn diese während des Transports verloren gehen, können wir Ihnen die Artikel nicht erstatten. Aus diesem Grund empfehlen wir, alle Rücksendungen auf einen nachverfolgbaren Service zu setzen. 

Wir können keinen Artikel zurückerstatten, wenn: 

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Für Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden, gilt dies nicht, wenn es zu Verzögerungen bei der Rücksendung an uns kommt, wenn wir anhand der Sendungsverfolgungsinformationen sehen können, dass die Rücksendung vor der angegebenen Zeit erfolgt ist. Für alle Artikel, die Sie auf eigene Faust an uns zurücksenden, die während des Transports verloren gehen und unsere Rücksendeabteilung nie erreichen übernehmen wir keine Verantwortung und erstatten nicht. Aus hygienischen Gründen können wir keine Accessoires zurücknehmen, welche Ihnen geliefert wurden, egal ob Sie es benutzt haben oder nicht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): 

Wenn Sie innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestätigung durch das Team keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. 

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird, es hängt davon ab, wie lange Ihre Bank braucht, um diese zu bearbeiten, aber sie können bestätigen, dass die Zahlung bearbeitet wird, auch wenn das Geld noch nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird. 

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hairburst.com.  

Austausch (falls zutreffend): 

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten,, informieren Sie bitte unser Team, indem Sie uns eine E-Mail an support@hairburst.com senden. Wenn Sie ein ungeöffnetes Produkt gegen ein anderes Produkt aus unserem Sortiment austauschen und dieses zurücksenden möchten, berechnen wir Ihnen die Preisdifferenz, falls vorhanden, zwischen den Produkten und zusätzliche Versandkosten für die erneute Sendung an Sie. 

Haben Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert?: 

Leider kann unser Team Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald diese aufgegeben wurde, da sie automatisch an unser Lager in der EU gesendet wird. Wenn Sie entschieden haben, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten oder dies irrtümlicherweise geschehen ist und diese noch nicht erhalten wurde, raten wir Ihnen, die Bestellung bei Lieferung abzulehnen, um Rücksendekosten für Sie selbst zu vermeiden oder wenn Sie die Erreichbarkeit auf dem haben Tracking, um dies zu stornieren, tun Sie dies bitte. Wenn dies akzeptiert wird und Sie es trotzdem an uns zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass wir die Rücksendekosten nicht für Sie übernehmen. Die Rücksendeadresse und Informationen finden Sie unten aufgeführt. 

Versand: 

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt bitte an: Care of Hairburst, Ancla Logistik GmbH/Packangels, Dillfeld 22, 35576 - Watzlar, Deutschland 

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt uns erreicht. 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, und wie oben erwähnt, übernehmen wir nicht die Kosten, wenn dieser verloren geht.